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Mission, vision et valeurs
Vision
Animé et guidé par des valeurs sociales et communautaires et sans intention d’en tirer profit, Zoothérapie Québec crée et met en œuvre des services diversifiés qui misent sur le potentiel de la relation humain-chien afin de répondre aux besoins actuels et éventuels de ses clients et partenaires.
Dans le peloton de tête de son secteur d’activités, Zoothérapie Québec s’emploie quotidiennement à innover et à établir, promouvoir et maintenir les plus hauts standards de qualité et de sécurité grâce à une équipe compétente et à des chiens soigneusement sélectionnés et entraînés.
Valeurs organisationnelles
1. ZooQ met la personne au premier plan
Chaque personne est unique et, de ce fait, chaque intervention s’ajuste à ses capacités, à son potentiel et à ses besoins propres.
Concerné par la réalité changeante et l’évolution des besoins des établissements et des personnes, Zoothérapie Québec adapte son offre de services de façon continue.
La personne étant notre préoccupation première, nous réalisons des interventions de qualité, humaines, compréhensives et toujours bienveillantes.
2. Un souci d’excellence anime ZooQ
Nous sommes déterminés à devenir toujours meilleurs. Ceci vaut pour les intervenants comme pour les chiens.
Chaque personne qui travaille à Zoothérapie Québec est déterminée à poursuivre son développement professionnel et à y consacrer le temps et les efforts requis. Chaque chien est soigneusement sélectionné. L’observation de son comportement et le suivi de sa santé sont des soucis constants pour préserver la santé et la sécurité des personnes.
Notre organisation s’inscrit dans un processus de formation et d’amélioration continue. Inspirés par la recherche et observateurs critiques de nos interventions, nous veillons à développer et appliquer les meilleures pratiques en zoothérapie.
3. ZooQ est en quête d’innovation en continu
Notre organisme a largement contribué au développement de la zoothérapie au Québec et entend continuer à être un acteur de premier plan.
À l’affût de l’évolution des problèmes sociaux et de santé, nous nous associons à des partenaires pour créer, expérimenter et déployer de nouveaux programmes d’intervention qui pourront y répondre.
Passionnés, curieux et imaginatifs, motivés par les défis et soucieux de démontrer le bien-fondé de la zoothérapie en même temps que de développer et parfaire notre expertise, nous souhaitons encore et toujours apprendre. Afin de faire avancer la connaissance et illustrer la pertinence de notre domaine d’intervention, nous acceptons à chaque occasion qui nous est donnée de participer à des projets cliniques menés par une équipe de recherche ou un partenaire institutionnel.
4. La collaboration permet à ZooQ de croître
Zoothérapie Québec est une réalisation collective et une part importante de notre modèle d’affaires repose sur le partenariat et la collaboration de tous les instants des bénévoles, des employés, des établissements clients, des ressources spécialisées, des bienfaiteurs, des milieux d’enseignement et des associations et ordres professionnels.
C’est la collaboration, confiante et ouverte, qui a permis le développement de nos connaissances et c’est encore la collaboration qui nous guide lorsque nous transmettons celles-ci à notre tour via les services à la communauté et l’accessibilité à nos documents informatifs.
Chaque personne laisse sa marque et contribue à façonner le caractère unique de Zoothérapie Québec. Notre organisation entend maintenir et poursuivre ses traditions de loyauté, de solidarité, d’entraide, d’ouverture aux autres et de reconnaissance de la spécificité de chacun de nos partenaires et collaborateurs.
5. ZooQ prend et respecte plusieurs engagements
Nous sommes engagés envers nos clients, notre communauté, nos employés, nos bénévoles et… nos chiens.
Nous nous engageons à démontrer altruisme, empathie et respect à toutes les personnes sans exception, à préserver leur dignité, à favoriser leur bien-être et à assurer leur sécurité à eux et à toutes les parties en présence dans un établissement.
Nous nous engageons à participer activement à la vie de notre communauté, à partager généreusement nos ressources et nos compétences, à accueillir, soutenir, aider et redonner sans juger à des personnes vulnérables et démunies et à collaborer avec tout organisme qui poursuit des fins similaires.
Nous nous engageons à reconnaître nos employés, à les soutenir personnellement et professionnellement et à tout mettre en œuvre pour améliorer progressivement leurs conditions de travail. Nous voulons qu’ils se sentent écoutés et valorisés et qu’ils soient enthousiastes et fiers de travailler pour notre organisme.
Nous nous engageons à accueillir chaleureusement nos bénévoles, à être attentifs à leur intégration et à leur confort, à apprécier leur don de temps et à leur témoigner notre gratitude d’avoir choisi notre organisme.
Nous nous engageons à assurer le bien-être et la santé physique et émotive de nos chiens en collaboration avec leurs familles d’accueil et à répondre avec attention à leurs besoins de base.
Enfin, le conseil d’administration et la direction s’engagent à faire vivre valeurs et engagements à tous les niveaux de l’organisation, à s’assurer de l’adhésion de chacun à la mission et au sens donné à chaque valeur et à les appliquer, au quotidien, dans toutes les sphères d’intervention de Zoothérapie Québec.
1– En 1946, l’OMS définissait ainsi la santé : la santé est un état de complet bien-être physique, mental et social, et ne consiste pas seulement en une absence de maladie ou d’infirmité.
2– En 1994, l’OMS définissait la qualité de vie comme « la perception qu’a un individu de sa place dans l’existence, dans le contexte de la culture et du système de valeurs dans lesquels il vit, en relation avec ses objectifs, ses attentes, ses normes et ses inquiétudes. Il s’agit d’un large champ conceptuel, englobant de manière complexe la santé physique de la personne, son état psychologique, son niveau d’indépendance, ses relations sociales, ses croyances personnelles et sa relation avec les spécificités de son environnement ».
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