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Mission, vision et valeurs

Notre mission

Développer, promouvoir et offrir des programmes et services de zoothérapie qui utilisent le chien pour contribuer à l’amélioration de la santé et de la qualité de vie des personnes de tous âges et de toute condition.

 

Notre vision

Animée et guidée par des valeurs sociales et communautaires et sans intention d’en tirer profit, Zoothérapie Québec agit comme chef de file de son secteur d’activité : la création et la mise en œuvre de services diversifiés et novateurs qui misent sur le potentiel de la relation humain-chien afin de répondre aux besoins actuels et éventuels de ses clients et partenaires.

Zoothérapie Québec s’emploie quotidiennement à établir, promouvoir et maintenir les plus hauts standards de qualité et de sécurité en matière de zoothérapie grâce à une équipe compétente et à des chiens soigneusement sélectionnés et entraînés.

Nos valeurs

LE SENS DU CLIENT

Nous plaçons nos clients d’aujourd’hui et de demain au cœur de nos actions. Chaque client est unique et mérite qu’on s’attarde à ses capacités, son potentiel et ses besoins particuliers. Notre action est continuellement adaptée à sa réalité et à son évolution. Nous visons la satisfaction de nos clients par une intervention de qualité et bienveillante.

 

LE SOUCI D’EXCELLENCE

Nous sommes déterminés à devenir toujours meilleurs. Cela vaut tant pour les personnes qui composent notre équipe que pour les chiens qui soutiennent l’intervention. Il en va de même pour les programmes que nous mettons en œuvre et pour nos pratiques de gestion.

Chaque maillon de notre organisation s’inscrit dans un processus d’amélioration continue. Nourris par la recherche, nous veillons rigoureusement à adopter les meilleures pratiques liées à notre secteur d’activité.

 

L’ENGAGEMENT

Notre engagement premier est envers nos clients, leur bien-être et leur sécurité. Nous donnons le meilleur de nous-mêmes et nous nous investissons collectivement et personnellement pour l’atteinte des objectifs que nous partageons avec nos partenaires. La santé et l’intégrité de nos chiens constituent une préoccupation de tous les instants pour notre organisation et pour toute personne qui y est liée.

Nous portons nos convictions et notre pratique bien haut, tant dans notre communauté immédiate que plus largement, dans notre société. Chaque personne qui travaille au sein de notre organisation est déterminée à poursuivre son développement professionnel et à y consacrer le temps et les efforts nécessaires.

 

LA COLLABORATION

La seule contribution de notre organisation ou d’une personne qui y est liée ne saurait suffire à l’atteinte des objectifs que nous poursuivons. La solidarité, l’entraide et l’ouverture à l’autre sont pour nous autant de facteurs qui décuplent l’impact positif de nos interventions sur la santé et le bien-être des personnes que nous servons.

Nous nous faisons un devoir d’être un partenaire exemplaire et de collaborer étroitement avec les milieux qui nous accueillent, leur personnel et tous ceux qui partagent nos aspirations. Nous nous employons à nourrir cet esprit de collaboration de façon continue au sein de notre équipe.

 

L’INNOVATION

Nous sommes des créateurs. Nous avons largement contribué au développement de la zoothérapie au Québec et entendons continuer à en être un acteur de premier plan. Pour permettre à davantage de personnes de bénéficier des impacts positifs de la zoothérapie, nous créons de nouveaux programmes.

Devant l’évolution des besoins de nos clients, nous inventons et déployons de nouvelles approches sans jamais compromettre l’accessibilité de nos services. Nous avons construit notre organisation et notre action sur ces bases et inventons chaque jour notre avenir avec créativité et audace.